Über 25 Jahre Erfahrung in den Bereichen Quarzglas, technische Gläser/Kristalle und Keramik

Ein Ansprechpartner in Deutschland für alle Belange:
Technische Klärung, Angebotserstellung, Auftragsabwicklung, Rechnungstellung und Zahlung (ausschließlich auf deutsche Konten in USD oder Euro).

Ausschließlicher Bezug von Markenrohmaterial direkt vom Hersteller mit 100%-iger und garantierter Rückverfolgbarkeit bis zum Einsatzmaterial (tracking informationen auf unseren QM-stickern auf jedem Produkt) !
Wichtiger Hinweis / Tip an unsere Kunden in diesem Zusammenhang:
Die weltweit führenden Materialhersteller (Momentive Performance Materials, Tosoh, Heraeus, QSIL usw.) verfolgen eine weitgehend weltweite Preispolitik beim Rohmaterial. Prüfen Sie daher unbedingt bei vermeintlichen "Billigangeboten" die Herkunft, Originalität und garantierte Rückverfolgbarkeit des Markenvormaterials und ersparen Sie sich damit ggf. erheblichen Ärger im Falle von Reklamationen durch Ihre Kunden !

Schriftliche Auftragsbestätigungen Üblicherweise innerhalb von 48 Stunden.

Nach entsprechender Bonitätsprüfung Zahlungsziel von 30 Tagen nach Rechnungsdatum. D. h. Sie prüfen zunächst die Lieferung und Zahlen nur bei 100%-iger Zufriedenheit ! Damit kein Risiko für unsere Kunden (im Gegensatz zu den in Fernost oftmals üblichen Vorkasse-Regelungen). Dies betrifft im Übrigen unsere Lieferungen mit Herkunft aus Korea ebenso wie die von unseren langjährigen und bewährten Partnern aus Taiwan und China.

Im Übrigen: Auch bei uns arbeiten nur Menschen denen (wenn auch extrem selten) Fehler unterlaufen können die zu einer Reklamation führen. In so einem Fall handeln wir schnell und unbürokratisch: Nach Prüfung erfolgt umgehend eine Ersatzlieferung oder Gutschrift (nach Absprache) - ohne "Wenn und Aber" !

Produktspezifische und sichere Verpackung der Waren stets inklusive (im Preis enthalten).

Geheimhaltung: Wir verpflichten uns zur Geheimhaltung aller kundenspezifischen Unterlagen und Informationen. In unserer eigenen Zeichnungsabteilung fertigen wir eigene Zeichnungen nach kundenspezifischer Vorlage an, so dass auch bei einer potentiellen Bearbeitung von Produkten durch Zulieferer die Neutralität bewahrt bleibt.

Wettbewerbsschutz: Unseren weiterverarbeitenden Kunden garantieren wir, dass wir keinen Wettbewerb am Endkundenmarkt durchführen. Selbst wenn uns der Endverwender bekannt sein sollte oder wird, so werden wir diesen nicht kontaktieren und keine Angebote unterbreiten.
Wichtiger Hinweis / Tip an unsere Kunden in diesem Zusammenhang:
Prüfen Sie bei Wettbewerbsangeboten unbedingt die Seriösität des Wettbewerbsschutzes ! Viele unserer Mitbewerber sind selbst am Endkundenmarkt aktiv, versuchen aber parallel bei den Zwischenprodukten mitzuverdienen. Prüfen Sie dabei auch die Eigentümerschaft und eine potentielle Konzerneingebundenheit. Stärken Sie nicht durch Zukauf von potentiellen Konkurrenten (direkt oder indirekt) Ihren eigenen Wettbewerb ! Vermeiden Sie auch die Gefahr in schwachen Konjunkturzeiten als Fixkostendecker zu dienen und bei boomenden Zyklen in der Prioritätsskala ganz nach hinten zu rutschen !

Lagerhaltung: Unseren langjährigen Kunden bieten wir bedarfsorientierten, flexiblen Zugriff auf unsere Produkte durch die Einrichtung eines Konsignationslagers oder Sicherheitsbevorratung in unserem eigenen Lager (Abrufauftrag).